E-Mail-Probleme

Microsoft-Problem: IT-Experte erklärt Ausfall von Outlook und Teams

Aktualisiert: Vor 20 Minuten

von Joachim Vonderthann

:newstime

Microsoft: Störung bei Cloud-Diensten

Videoclip • 01:07 Min • Ab 12

Ein stundenlanger Ausfall von Microsoft 365 hat Unternehmen, Behörden und Verbraucher:innen weltweit getroffen. Ein IT-Sicherheitsexperte erklärt, warum die Server versagen konnten.

Das Wichtigste in Kürze

Microsoft meldet Fortschritte, nachdem eine Störung unter anderem Outlook, Teams und teilweise Copilot beeinflusst hat.
Behörden in Australien und den USA sowie Unternehmen und KI-Anbieter meldeten Folgen der Störung.
Ein IT-Sicherheitsexperte erklärt, wie es zu dem weltweiten Problem kommen konnte.

Ein massiver Ausfall von Microsoft-Diensten stört aktuell den Arbeitsalltag vieler Unternehmen, Behörden und Privatpersonen. Betroffen sind unter anderem Outlook, Teams und weitere Angebote von Microsoft 365. Die Behebung der Probleme dauerte nach rund zehn Stunden noch an – nun macht der Softwarekonzern aber offenbar Stück für Stück Fortschritte. Systeme laufen nach und nach wieder an.

Wie es zu dem gravierenden Problem kommen konnte, erklärt IT-Sicherheitsexperte Manuel Atug im exklusiven :newstime-Interview. Microsoft habe offenbar bei sehr vielen Servern eine Komponente, die übermäßig Lasten produziert und die Prozessoren überlädt. Beim Versuch, die ganzen Anfragen der Nutzenden zu bearbeiten, fielen diese Prozessoren aus. "Die anderen Systeme, die noch funktionieren, haben dann das Ganze übernommen und dabei sind die natürlich überlastet gewesen", führt Atug aus. "Und damit ist weltweit die Störung immer wieder überall aufgetreten. Weil das natürlich die ganze Zeit so im Kreis läuft."

Auch in den News:

Atug weist darauf hin, dass nicht nur Einzelpersonen und die Wirtschaft vom Problem betroffen waren, sondern auch kritische Infrastruktur. "Selbst Rettungsdienste oder Polizeibehörden nutzen ja teilweise Microsoftdienste", so der Experte für IT-Sicherheit. Als kritischer Infrastrukturbetreiber habe Microsoft laut Atug wohl eine Meldung ans Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) geschickt.

Microsoft will "dauerhafte Stabilisierung"

Bei Microsoft geht es offenbar in kleinen Schritten vorwärts. "Dank unserer jüngsten Maßnahmen zur Datenverkehrsoptimierung verzeichnen wir positive Ergebnisse hinsichtlich der Dienststabilität und einer erhöhten Kapazität", teilte Microsoft auf der Plattform X mit.

Jetzt würden diese Maßnahmen auf weitere betroffene Regionen ausgeweitet. So soll eine dauerhafte Stabilisierung gewährleistet werden. Anwender:innen können sich im Admin Center sowie unter status.cloud.microsoft über Updates informieren.

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Besonders betroffen sind Funktionen, die auf Exchange Online beruhen. Das ist Microsofts cloudbasierter E-Mail-Dienst. In den USA meldete die Störungswebsite "Downdetector" zeitweise mehr als 130.000 Ausfälle. Später weiteten sich die Probleme auch auf den asiatisch-pazifischen Raum aus. Nach Angaben der Deutschen Presse-Agentur (dpa) können in Teams Aufgaben mit Kalender-Anbindung fehlschlagen; für Unternehmenskund:innen ist teilweise auch der KI-Assistent Copilot nicht verfügbar.

Microsoft sucht nach Wegen zur Wiederherstellung

Microsoft hatte auf der Plattform X über die Störung informiert. Zunächst meldete das Unternehmen Probleme mit Exchange-Mailboxen in den USA, später warnte es, dass Microsoft-365-Nutzer:innen weltweit betroffen sein könnten. Microsoft versuchte, den Datenverkehr an möglicherweise problematischen Servern vorbeizuleiten und zusätzliche Serverkapazitäten zu schaffen, so Reuters.

Microsoft-Ingenieur:innen hätten einen Prozess entdeckt, der Server lahmlegte, hieß es zwischenzeitlich. Ein Teil der Server sei wieder hochgefahren worden und "sie bleiben soweit stabil", hieß es in einer Mitteilung. Kurz darauf folgte jedoch ein Rückschlag: Die Server könnten sich erneut aufhängen, sobald sie wieder Datenverkehr erhielten. Auch ein weiterer Versuch, Teile der Infrastruktur getrennt hochzufahren, brachte zunächst nicht den erhofften Erfolg.

Auch Geheimdienst von Outlook-Störung betroffen

Auch sensible staatliche Stellen waren beeinträchtigt. In Australien meldeten der Geheimdienst und die Bundespolizei Ausfälle. Die Regierung in Canberra aktivierte eine Vereinbarung mit Microsoft, damit die Systeme vorrangig wiederhergestellt werden. Einschränkungen gab es zudem für Nutzer:innen des US-Repräsentantenhauses.

Der australische Innen- und Cybersicherheitsminister Tony Burke sagte, Microsoft gehe nicht von einem Cyberangriff aus. Vielmehr scheine ein fehlerhaftes Update die Ursache zu sein. Burke verglich die Situation mit der weltweiten IT-Panne durch die Sicherheitsfirma CrowdStrike im Jahr 2024. Microsoft hatte erklärt, der Ausfall sei nicht durch einen plötzlichen Anstieg des Datenverkehrs ausgelöst worden.

Nicht die erste Microsoft-Störung

Die Störung traf auch Unternehmen außerhalb des Microsoft-Konzerns. Die KI-Entwickler OpenAI und Anthropic untersuchten Probleme mit Schnittstellen zu Microsoft-Diensten, die nicht wie erwartet funktionierten. Der US-Elektrolastwagenbauer Workhorse Group verschob wegen der IT-Probleme die Veröffentlichung seiner Quartalszahlen.

Erst im Vormonat hatte ein Ausfall der Cloud-Plattform Azure weltweit Störungen verursacht. Auch Microsofts E-Mail-Dienste waren laut dpa bereits Ende August mehrere Stunden lang großflächig ausgefallen. Damals konnten Nutzer:innen sich nicht anmelden oder Nachrichten senden und empfangen.