Kreuzfahrt-Reederei verteilt Trinkgeld-Sticker – Passagiere empört

Wer auf einem Kreuzfahrtschiff von Carnival Cruise Line unterwegs ist, könnte künftig schon anhand seiner Bordkarte auffallen. Die US-Reederei testet ein neues System, bei dem Passagier:innen für die Vorauszahlung ihres Trinkgeldes einen speziellen Aufkleber erhalten. Darauf steht: "Crew Love – I pre-paid my gratuities". Übersetzt bedeutet das: "Crew-Liebe – Ich habe meine Trinkgelder im Voraus bezahlt".

Was als Anerkennung für großzügige Gäst:innen gedacht ist, sorgt im Internet für Diskussionen. Denn durch den Sticker wird auch sichtbar, wer seine Trinkgeldpauschale noch nicht vor Reisebeginn bezahlt hat.

TikTok-Video macht neue Carnival-Idee bekannt

Aufmerksamkeit erhielt das Pilotprojekt durch ein TikTok-Video vom 28. Oktober. Darin präsentierte eine Passagierin ihren Aufkleber, den sie während einer Reise auf der "Carnival Panorama" bekommen hatte. Zusätzlich wartete in ihrer Kabine eine Dankeskarte der Reederei. Darin würdigte Carnival die finanzielle Unterstützung der Gäst:innen für die Besatzung.

Berichten auf Reddit zufolge könnte die Vorauszahlung außerdem in der Carnival-App vermerkt werden. Damit wäre die Information möglicherweise auch für Kellner:innen und Reinigungskräfte einsehbar. Genau das stößt einigen Kreuzfahrtfans sauer auf.

Carnival versichert: Auch ohne Sticker gibt es guten Service

Gegenüber dem Kreuzfahrtportal "Cruise Critic" erklärte ein Sprecher der Reederei, mit den Aufklebern solle die Wertschätzung für die Crew zum Ausdruck gebracht werden. Gleichzeitig wolle man die Großzügigkeit der Passagier:innen anerkennen. Doch nicht alle lassen sich davon überzeugen.

Kreuzfahrtinfluencer Alex Roberson, der selbst mit Carnival unterwegs ist, erkundigte sich bei dem Unternehmen nach möglichen Konsequenzen für Gäst:innen ohne Sticker. Die Antwort: Auch Passagier:innen, die ihre Trinkgelder nicht im Voraus bezahlen, sollen weiterhin den gleichen guten Service erhalten.

Roberson hält dennoch wenig von dem System. Auf Facebook erklärte er: "Ich würde niemals im Voraus Trinkgeld einzahlen. Ich werde auch weiterhin nur den Servicekräften an Bord Trinkgeld zukommen lassen, die das meiner Ansicht nach auch verdienen."

"Niemand sollte sich schämen müssen"

Auch in den sozialen Netzwerken hagelt es Kritik. Viele Nutzer:innen empfinden die Kennzeichnung als unnötige Offenlegung persönlicher Zahlungsentscheidungen. "Wow, das ist geschmacklos. Und es geht niemanden etwas an, wann jemand sein Trinkgeld bezahlt", beschwerte sich ein Instagram-Nutzer.

Eine weitere Person äußerte auf TikTok Bedenken: "Ich zahle meine Trinkgelder vorab, aber ich finde, das ist meine Sache und nicht die aller anderen. Mir gefällt das überhaupt nicht. Niemand sollte sich schämen müssen, wenn er sich die Vorauszahlung nicht leisten kann."

Besonders deutlich wurde ein Reddit-Nutzer, der sich über die Aufkleber lustig machte: "Ich zahle normalerweise eine Woche vorher, einfach damit es erledigt ist. Dann gibt es keine Überraschungen. Aber ich brauche und will dafür keinen Aufkleber wie ein Kindergartenkind. Nein danke."

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Andere Kreuzfahrtgäste begrüßen die Sticker

Allerdings gibt es auch positive Reaktionen. Einige Passagier:innen sehen in der Kennzeichnung eine angemessene Anerkennung für diejenigen, die die Crew finanziell unterstützen. "Ich finde das super. Wir zahlen unsere Trinkgelder immer vorab und geben noch extra etwas dazu. Ich gebe ungefähr 250 bis 300 Dollar zusätzlich an Trinkgeld", schrieb ein TikTok-Nutzer.

Ein anderer Gast sieht sogar mögliche Vorteile beim Service: "Das ist tatsächlich die beste Nachricht, die ich heute gehört habe! Mir ist schon immer aufgefallen, dass man besseren Service bekommt, wenn man vorab Trinkgeld gibt." Ob die Sticker tatsächlich Auswirkungen auf die Betreuung an Bord haben, ist allerdings nicht belegt.

So viel Trinkgeld zahlen Carnival-Passagiere

Trinkgeld gehört auf amerikanischen Kreuzfahrtschiffen seit Jahren zum festen Bestandteil der Reisekosten. Bei Carnival fällt für Gäst:innen in einer Standardkabine eine tägliche Pauschale von umgerechnet rund 14,60 Euro pro Person an. Bei einer siebentägigen Kreuzfahrt summiert sich das auf etwa 102 Euro. Die Einnahmen werden nach Angaben der Reedereien auf verschiedene Beschäftigte verteilt. Davon profitieren nicht nur Servicekräfte mit direktem Gästekontakt, sondern auch Mitarbeiter:innen im Hintergrund.

In den USA ist Trinkgeld besonders verbreitet. In Restaurants gelten häufig mindestens 20 Prozent als üblich. Gleichzeitig wird immer wieder darüber diskutiert, ob Kund:innen durch Trinkgelder niedrige Löhne ausgleichen sollten. Mit den neuen Aufklebern bekommt diese Debatte nun auch auf Kreuzfahrtschiffen zusätzlichen Zündstoff. Ob Carnival das Pilotprojekt dauerhaft einführt, ist bislang offen.