Probleme beim Login

Störungen bei Online-Banking von Deutscher Bank, Postbank und Commerzbank: Das kannst du tun

Aktualisiert: Vor 2 Stunden

von Jana Wejkum

Beim Login hatten Kund:innen mehrerer Banken Schwierigkeiten. (Symbolbild)

Bild: Monika Skolimowska/dpa

"Der Login ist aus technischen Gründen aktuell nicht möglich": So lautet die Fehlermeldung im Online-Banking. Welche Möglichkeiten Betroffene jetzt haben.

Zahlreiche Bankkund:innen der Deutschen Bank, Commerzbank und Postbank sind am Montag (29. Dezember) offenbar von einer Störung des Online-Bankings betroffen. Laut dem Online-Portal "Netzwelt" gibt es Schwierigkeiten beim Login.

Es erscheine eine Fehlermeldung: "Der Login ist aus technischen Gründen aktuell nicht möglich. Bitte versuchen Sie es später erneut." Auslöser sind offenbar technische Probleme der Bank.

Auch der Störungsmelder "Allestörungen.de" verzeichnet seit etwa 11 Uhr vormittags einen rapiden Anstieg der gemeldeten Ausfälle. Laut "Netzwelt" tritt der Fehler in ganz Deutschland auf; erwartungsgemäß werden aus großen Städten wie Berlin, Hamburg, München oder Frankfurt am Main die meisten Probleme gemeldet.

Mehrere Banken betroffen - Diese Nummern helfen

Erste Meldungen bezogen sich lediglich auf die Deutsche Bank. Im Laufe des Vormittags stellte sich nach Recherchen von "T-online" heraus, dass auch Kund:innen der Postbank und Commerzbank sich nicht einloggen können. Möglicherweise ist ein gemeinsamer Dienstleister die Ursache der zeitgleichen technischen Störungen. Die Deutsche Bank hat die Störung offiziell bestätigt.

"Netzwelt" rät dazu, eine Banking-Software zu benutzen. In dringenden Fällen könnte auch das Telefon-Banking der Deutschen Bank unter der Nummer 069 910-10000 weiterhelfen. Bei der Postbank lautet die Telefonnummer 0228 5500 5500, bei der Commerzbank ist das Telefon-Banking unter 069 136 20000 zu erreichen. Bei Notfällen, wie etwa der Sperrung einer Giro- oder Kreditkarte, erreichen Betroffene aller Banken den Sperr-Notruf unter 116 116.