Eine Panne, weltweite Folgen: Microsoft meldet Ende der Großstörung

Outlook und Teams laufen wieder – nach mehr als einem Tag

Microsoft hat seine weltweite Cloud-Störung nach eigenen Angaben behoben. Am Samstagmorgen deutscher Zeit meldete der Konzern, die betroffenen Systeme liefen wieder, berichtet die Deutsche Presse-Agentur (dpa). Ausgefallen waren zentrale Funktionen von Outlook und Microsoft 365. Ein verlässlicher Arbeitsalltag mit E-Mails, Kalendern und Online-Besprechungen war vielerorts zeitweise nicht möglich.

Das Ausmaß zeigt eine Zahl, über die Reuters berichtet: Die Plattform Downdetector verzeichnete weltweit mehr als 7,4 Millionen Störungsmeldungen. Dabei handelt es sich um Meldungen, nicht um die Zahl betroffener Personen. Der Ausfall dauerte mehr als 24 Stunden.

Bei Teams hakte es unter anderem beim Anlegen von Besprechungen und bei Kalender-Verknüpfungen. Auch der KI-Assistent Copilot und Verbindungen zu externen Anbietern waren zeitweise beeinträchtigt. Dazu gehörten Schnittstellen, über die Dienste von OpenAI und Anthropic auf Microsoft-Angebote zugreifen. Wie die dpa berichtet, gingen die Einschränkungen damit deutlich über das E-Mail-Programm Outlook hinaus.

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Das ist der Grund für die Großstörung

Warum mehrere Produkte gleichzeitig ausfallen können, erläuterte der Informatiker Stephen McQuiston von der Universität St. Andrews gegenüber der Nachrichtenagentur AP: Die Dienste teilen sich Teile ihrer Infrastruktur. Versagt eine gemeinsame Komponente, können deshalb Outlook, Teams und Copilot zugleich betroffen sein.
Schon am Freitagnachmittag hatte Microsoft schrittweise Erfolge bei der Reparatur gemeldet.

Als Ursache nennt das Unternehmen einen Fehler nach einer Erweiterung der Netzwerkkapazität. Das dabei entstandene Problem sei erst durch spätere Änderungen am Netzwerk sichtbar geworden. Eine Cyberattacke oder KI-Aktivität habe die Störung nicht ausgelöst, erklärte der Konzern laut dpa. Auch mit der separaten Technikpanne im US-Flugverkehr bestehe kein Zusammenhang. Wie sich der Microsoft-Ausfall ausbreiten konnte, erklärt ein IT-Sicherheitsexperte im Hintergrund zum Outlook- und Teams-Ausfall.