iPhone 18 Pro: Face-ID-Fehler löst offenbar Neustarts aus

Nur kurz nach Verkaufsstart des iPhone 18 Pro und iPhone 18 Pro Max häufen sich Berichte über technische Probleme. Betroffene Nutzer:innen schildern, dass ihre Geräte nach einer fehlgeschlagenen Face-ID-Prüfung einfrieren und anschließend neu starten. Apple hat die Störung bislang nicht offiziell bestätigt.

Laut dem Apple-Blog "9to5Mac" lässt sich der Fehler auf mindestens einem europäischen iPhone-18-Pro-Modell reproduzieren. Demnach tritt das Problem vor allem auf, wenn Face ID bei geschützten Bereichen wie der Passwörter-App, privaten Safari-Tabs oder gesperrten Apps verwendet wird. Nach einem fehlgeschlagenen Versuch kann das Gerät beim erneuten Antippen von "Face ID erneut versuchen" nicht mehr auf Berührungen reagieren und startet nach wenigen Sekunden neu.

Kleinere Face-ID-Technik im Verdacht

Das iPhone 18 Pro besitzt laut "9to5Mac" ein überarbeitetes und kleineres Face-ID-System. Die Infrarotkamera soll dabei hinter dem Display nahe der Statusanzeige sitzen. Ob diese neue Hardware direkt mit dem Problem zusammenhängt, ist allerdings nicht geklärt.

"9to5Mac" geht derzeit eher von einem Fehler in iOS 27 aus als von einem Hardwaredefekt. In einem Update berichtet die Seite, dass eine Softwarekorrektur bereits in Arbeit sei. Einzelne Betroffene sollen vom Apple-Support zunächst die Empfehlung erhalten haben, ihr Gerät austauschen zu lassen.

Auch Berührungen sollen teils nicht reagieren

Neben den Face-ID-Neustarts berichten einzelne Besitzer:innen laut "Macworld" von einem zweiten möglichen Problem: Das Display des iPhone 18 Pro reagiere gelegentlich nicht mehr auf Berührungen. Mehrere Nutzer:innen schildern demnach, dass sich Apps nicht bedienen oder Inhalte nicht mehr scrollen lassen.

Ob dieses Verhalten mit iOS 27, der neuen Hardware oder etwa einer verwendeten Displayfolie zusammenhängt, ist offen. "Macworld" betont, dass die Berichte nicht unabhängig vollständig überprüft werden konnten. Weil aber mehrere Kund:innen ähnliche Erfahrungen schildern, handelt es sich offenbar nicht nur um einen einzelnen Defekt.

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Was Betroffene jetzt tun können

Wer ein iPhone 18 Pro oder Pro Max besitzt und solche Abstürze bemerkt, sollte zunächst die aktuelle iOS-Version installieren, sobald Apple ein Update bereitstellt. Bis dahin kann es helfen, betroffene Apps nach einem Absturz neu zu öffnen und Face ID bei wiederholten Problemen vorsichtig zurückzusetzen.

Wenn die Neustarts oder eingefrorenen Bildschirme regelmäßig auftreten, empfiehlt sich der Kontakt mit dem Apple-Support. Wichtig ist außerdem, vor möglichen Reparaturen oder einem Austausch ein aktuelles Backup anzulegen. Ob Apple die Fehler offiziell einordnet und wann ein Patch erscheint, blieb zunächst offen.